C3Diesel es el nombre comercial de Comercial Rojas Catrilef Limitada, RUT 77.850.138-4, con domicilio comercial en Av. Suecia 3247, Ñuñoa, Región Metropolitana, Chile.
Realizamos despachos de repuestos a distintas comunas y regiones de Chile, además de ofrecer la opción de retiro presencial en nuestra tienda.
Preparación de pedidos
Una vez confirmado el pago y la disponibilidad del producto, C3Diesel prepara el pedido para su despacho.
El tiempo de preparación puede variar según el producto, la disponibilidad inmediata y el horario en que se confirme la compra.
Cuando una referencia no se encuentre disponible de forma inmediata en nuestro inventario, C3Diesel podrá verificar disponibilidad con sus proveedores antes de confirmar y preparar la operación.
Empresas de transporte
Los despachos pueden realizarse mediante distintas empresas de transporte, entre ellas Starken, Blue Express y otros operadores disponibles según el destino, características del pedido y cobertura del transportista.
La empresa utilizada para el despacho puede variar de acuerdo con la comuna o región de destino y las condiciones logísticas disponibles al momento del envío.
Costos de despacho
El costo del envío depende del destino, peso o volumen del pedido y empresa de transporte utilizada.
Cuando corresponda, el costo de despacho será informado al cliente durante el proceso de compra o previamente a la entrega del pedido al transportista.
En determinadas compras o promociones C3Diesel podrá ofrecer despacho sin costo. Cuando exista una promoción de este tipo, sus condiciones serán informadas expresamente al cliente.
Plazos estimados de entrega
Los tiempos de entrega dependen de la empresa de transporte y de la ubicación de destino.
Como referencia general, los envíos pueden tardar aproximadamente:
- Entre 1 y 2 días hábiles hacia capitales regionales.
- Entre 2 y 5 días hábiles hacia zonas rurales o localidades con menor frecuencia de reparto.
Estos tiempos corresponden a estimaciones y pueden variar por razones ajenas a C3Diesel, como contingencias del transportista, alta demanda, condiciones climáticas, feriados, problemas de conectividad o situaciones de fuerza mayor.
Seguimiento del envío
Cuando la empresa de transporte entregue un número de seguimiento, este podrá ser proporcionado al cliente para consultar directamente el estado de su despacho.
Retiro en tienda
Los clientes pueden coordinar el retiro de sus pedidos en:
- C3Diesel – Comercial Rojas Catrilef Limitada. Av. Suecia 3247, Ñuñoa, Región Metropolitana, Chile.
- El retiro debe realizarse una vez que C3Diesel confirme que el producto se encuentra disponible y preparado.
Datos de despacho
El cliente es responsable de entregar información correcta y completa para realizar el envío, incluyendo nombre, teléfono, dirección, comuna y región.
Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, cualquier costo adicional de reenvío podrá ser de cargo del comprador.
Recepción del pedido
Al recibir el producto, recomendamos revisar el estado exterior del embalaje.
Si el paquete presenta daños visibles, faltantes o alguna situación anormal relacionada con el transporte, el cliente deberá informar a C3Diesel lo antes posible y, cuando corresponda, adjuntar fotografías del embalaje y producto recibido.
Producto incorrecto o problema atribuible al despacho
Si C3Diesel envía un producto distinto al adquirido o existe un error atribuible a la preparación del pedido, nuestra empresa gestionará la solución correspondiente.
Las solicitudes de cambio, devolución o garantía se rigen además por nuestra Política de Garantías, Cambios y Devoluciones.
Contacto
Para consultas relacionadas con envíos, despachos o seguimiento de pedidos:
C3Diesel
Comercial Rojas Catrilef Limitada
RUT 77.850.138-4
Av. Suecia 3247, Ñuñoa, Región Metropolitana, Chile
Teléfono: +56 9 9293 7757
Correo:
[email protected]
